eterno スタッフ「予約不可にしてあるのにLINEから予約がはいります」
と言われて、あぁ～なんだかこれ以前問い合わせて、説明したやつだなぁ～と思いながら
勘違いかもしれないからカタギリに聞いたら「以前、説明してもらいました」とだよね～と思いながら
あえて何も言わず、自分も再度確認したくて「ソフトメーカーに分かりやすく説明して」と問い合わせたら。
ここからは読みたい人だけお読みください。
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【ご回答】
お問い合わせありがとうございます。
申し訳ございません。
ホットペッパービューティー等に反映される受付可能数と、Lineミニアプリに反映される受付可能数の計算方法は異なっております。
スタッフの予約不可や不在、および予約グラフの上の受付可能残数の増減による影響も、それぞれで異なります。
また、Lineミニアプリの予約受付可能数はネット予約店舗マスタの「予約可能件数調整」の設定によって影響の仕方が変わるようになります。
スタッフの予約不可や不在の時、予約グラフの上の受付可能残数を増減した時のかんざしの受付可能数とLineミニアプリの受付可能数への影響を下記に記載します。
≪かんざしの受付可能数への影響≫
前提として、かんざしの受付可能数自体の計算方法は予約可能なスタッフ様の受付可能数の合計であり、スケジュールの店舗営業日確認で1日ごとに登録されている「予約受付可能数」が上限となります。
スタッフに予約不可を入れた場合、お店の受付可能数にカウントされなくなります。
また、予約グラフの上の受付可能残数で増減も考慮して、かんざしの受付可能数を計算式に表すと、次のようになります。
※計算項目は次のように記載します。
[予約可能なスタッフの受付可能数の合計]・・・①
[店舗営業日確認の予約受付可能数] ・・・②
[予約グラフの上の受付可能残数で増減した数値]・・・③
〇①より②が大きい場合の計算式
①±③
〇 ①が②以上である場合の計算式
②±③
≪Lineミニアプリの受付可能数への影響≫
＜ネット予約店舗マスタの「予約可能件数調整」を調整するにした場合＞
ネット予約店舗マスタの「予約可能件数調整」を「調整する」に設定した場合、
ネット予約スタッフマスタでスタッフ毎に「予約可能件数調整数」を設定できるようになります。
スタッフが不在もしくは予約不可になっている場合、設定した「予約可能件数調整数」の数だけLineミニアプリの受付可能数が減るようになっております。
また、予約グラフの上の受付可能残数で増減も考慮して、Lineミニアプリの受付可能数を計算式で表すと、次のようになります。
※計算項目は次のように記載します。
[店舗営業日確認のネット予約受付可能数]・・・④
[予約不可or不在のスタッフの「予約可能件数調整数」の合計]・・・⑤
[予約グラフの上の受付可能残数で増減した数値]・・・⑥
〇「予約可能件数調整」を調整する場合のLineミニアプリの受付可能数の計算式
④－⑤±⑥
＜ネット予約店舗マスタの「予約可能件数調整」を調整しない場合＞
ネット予約店舗マスタの「予約可能件数調整」を「調整しない」に設定した場合、
スタッフが不在もしくは予約不可になっていても、Lineの受付可能数は減りません。
また、予約グラフの上の受付可能残数で増減も考慮して、Lineミニアプリの受付可能数を計算式で表すと、次のようになります。
※計算項目は次のように記載します。
[店舗営業日確認のネット予約受付可能数]・・・⑦
[予約グラフの上の受付可能残数で増減した数値]・・・⑧
〇 「予約可能件数調整」を調整しない場合のLineミニアプリの受付可能数の計算式
⑦±⑧
補足ですが、Lineミニアプリの受付ができなくなる条件で、Lineミニアプリの受付可能残数が0になる以外に、ネット予約スタッフマスタのスタッフ全員がこれ以上の予約が入らないという条件がございます。
以上、確認をお願いします。
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きっと分かりやすく説明してくれたんでしょうけど、2行の質問にこの長文の説明だから、LINE予約については、これを理解しないといけない時点で結構使いにくいよねってのは確定です。
ただ、それ以外は普通に使えます。
LINE予約をしている、検討しているサロンはシステムを選ぶ時の参考になれば。
ちなみに僕とカタギリは多分理解できてますが他のスタッフにはもう一度簡単なやり方で伝えて解決です。